Si has sido cliente de Wells Fargo en los últimos años, podrías tener derecho a una compensación de su acuerdo de $3.7 mil millones. Este enorme pago llega después de años de irregularidades que perjudicaron a millones de clientes.
El Acuerdo Explicado
En diciembre de 2022, Wells Fargo acordó pagar $3.7 mil millones para resolver las reclamaciones presentadas por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB). Este acuerdo incluye:
- $2 mil millones en pagos directos a clientes afectados
- $1.7 mil millones en multas pagadas al gobierno
Este acuerdo se produjo después de que los investigadores descubrieran que Wells Fargo había estado participando en varias prácticas perjudiciales que costaron dinero a los clientes, dañaron su crédito y, en algunos casos, incluso resultaron en la pérdida de viviendas o vehículos.
¿Qué Hizo Mal Wells Fargo?
Los problemas en Wells Fargo comenzaron a surgir en 2016 cuando se descubrió que los empleados habían creado millones de cuentas falsas sin el conocimiento de los clientes. Este escándalo inicial llevó a investigaciones más profundas que descubrieron aún más problemas:
Cuentas Falsas
Los empleados del banco abrieron millones de cuentas corrientes, cuentas de ahorro y tarjetas de crédito no autorizadas a nombre de los clientes para cumplir con objetivos de ventas agresivos.
Problemas con Préstamos de Auto
Wells Fargo manejó mal los préstamos de automóviles de varias maneras:
- Embargando vehículos de clientes que estaban al día en sus pagos
- Cobrando tarifas innecesarias
- No reembolsando primas de seguro
- Aplicando pagos incorrectamente
Mala Conducta con Hipotecas
El banco también manejó mal las hipotecas, causando daños graves a los propietarios:
- Ejecuciones hipotecarias injustificadas
- Denegación impropia de modificaciones de préstamos
- Cobrando tarifas incorrectas
- Procesando documentación incorrectamente
Problemas con Cuentas de Depósito
Wells Fargo también cobró tarifas indebidamente en cuentas corrientes y de ahorro.
¿Calificas para el Pago?
Podrías calificar para compensación si tenías alguno de estos productos Wells Fargo durante el período de mala conducta (aproximadamente 2011-2022):
- Cuenta corriente o de ahorros
- Préstamo o arrendamiento de auto
- Hipoteca
- Tarjeta de crédito
El banco es responsable de identificar a los clientes afectados, así que en la mayoría de los casos, no necesitas hacer nada para recibir el pago si calificas.
¿Cómo Verificar si te Deben Dinero?
Si crees que podrías calificar pero no has sido contactado:
- Llama directamente a Wells Fargo: Contacta su línea dedicada al acuerdo al 844-484-5089 (lunes a viernes, 9 a.m.–6 p.m. Hora del Este)
- Presenta una queja ante la CFPB: Si Wells Fargo no es útil, contacta a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor al (855) 411-2372 o a través de su sitio web
- Revisa tus cuentas y correo: Busca comunicaciones de Wells Fargo sobre el acuerdo o depósitos inesperados
Advertencia: Cuidado con las Estafas
Desafortunadamente, los acuerdos importantes como este a menudo atraen a estafadores. Mantente alerta ante:
- Llamadas o correos electrónicos que afirman que necesitas pagar una tarifa para recibir tu dinero del acuerdo
- Solicitudes de información personal de personas que dicen representar a Wells Fargo
- Empresas de terceros que ofrecen “ayudarte” a obtener tu dinero más rápido por una tarifa
Recuerda: No necesitas pagarle a nadie para recibir tu dinero del acuerdo. Wells Fargo contactará directamente a los clientes elegibles.
Protección como Cliente Bancario
La situación de Wells Fargo ofrece lecciones importantes para todos los clientes bancarios:
- Revisa tus estados de cuenta regularmente
- Monitorea tus informes de crédito
- Cuestiona las tarifas inesperadas
- Mantén registros de documentos importantes
- Conoce tus derechos como consumidor
Si crees que puedes ser elegible para compensación, no esperes – comunícate con Wells Fargo o la CFPB hoy para asegurarte de recibir cualquier dinero que te puedan deber.